Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando creas una cuenta, juegas o utilizas los servicios en Candy Bet. Valoramos tu privacidad y a continuación describimos los tipos de datos que procesamos, cómo los usamos, tus derechos y cómo contactarnos sobre tu información.

Tipos de datos que recopilamos

Recopilamos los datos que proporcionas directamente y los datos recogidos automáticamente cuando usas nuestro sitio. Esto nos ayuda a prestar servicios, procesar pagos y mantener las cuentas seguras.

Datos personales

Los datos personales incluyen nombre, fecha de nacimiento, datos de contacto, credenciales de la cuenta y documentos de identidad cuando sean necesarios para la verificación. También podemos recopilar comprobantes de domicilio y cualquier otra información que envíes para verificar tu identidad o dirección como parte de las verificaciones KYC.

Datos técnicos

Los datos técnicos abarcan información del dispositivo, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de conexión y registros de actividad. Usamos estos datos para mantener el servicio, prevenir el fraude y mejorar el rendimiento.

Datos transaccionales

Los datos transaccionales incluyen depósitos, retiros, historial de apuestas y jugadas, referencias de transacciones y detalles del método de pago necesarios para procesar los pagos. Podemos registrar identificadores de monederos o confirmaciones de pago cuando sean relevantes para completar una transacción.

Cómo usamos tu información

Usamos los datos recopilados para:

- proporcionar y gestionar tu cuenta y los servicios solicitados

- procesar pagos y retiros

- verificar la identidad y cumplir con obligaciones legales

- prevenir fraudes y amenazas a la seguridad

- responder a solicitudes de soporte y comunicar información de la cuenta

- analizar y mejorar nuestros servicios y la funcionalidad del sitio web

Cuando nos basamos en el consentimiento para comunicaciones de marketing, puedes darte de baja en cualquier momento.

Prácticas de protección de datos

Protegemos tu información mediante medidas técnicas y organizativas como controles de acceso, cifrado en tránsito y en reposo, y evaluaciones de seguridad periódicas. El acceso a los datos personales está limitado al personal y a los proveedores de servicios que lo necesiten para realizar sus funciones. Conservamos la información solo mientras sea necesario para prestar los servicios, cumplir obligaciones legales y resolver disputas.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para la gestión de sesiones, analítica y para personalizar tu experiencia. Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de tu navegador o la configuración de cookies del sitio. Desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad.

Derechos del usuario

Tienes derecho a solicitar acceso a tus datos personales, corregir información inexacta, solicitar su eliminación o restringir su procesamiento cuando corresponda. También puedes oponerte a determinadas actividades de tratamiento y retirar el consentimiento para marketing en cualquier momento.

Acceso, corrección y eliminación

Para ejercer tus derechos verificaremos tu identidad antes de atender las solicitudes para proteger tu cuenta. Algunas solicitudes pueden estar limitadas por requisitos legales o regulatorios, por ejemplo cuando los datos deban conservarse para cumplir obligaciones de cumplimiento.

Compartir información y terceros

Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios que apoyen nuestras operaciones, procesadores de pagos, colaboradores en la prevención del fraude y cuando lo exija la ley. Requerimos que los terceros mantengan los datos seguros y los utilicen únicamente para los fines que especifiquemos. Los datos agregados o anonimizados pueden usarse para informes y análisis.

Actualizaciones de la política de privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas. Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio y entrarán en vigor cuando se publiquen. El uso continuado de CandyBet después de los cambios indica la aceptación de la política revisada.

Si tienes preguntas o deseas realizar una solicitud sobre tus datos, contacta con [email protected].