Juego responsable
Candy Bet se compromete a un juego seguro y controlado. Creemos que el juego debe ser una diversión y nunca causar daño, por lo que ofrecemos información clara y herramientas prácticas para ayudarte a gestionar tu actividad. Si alguna vez dudas sobre tu forma de jugar, te animamos a usar los controles en tu cuenta y a contactar con nuestro equipo para recibir apoyo.
Principios de protección del jugador
Ponemos la seguridad del jugador por delante ofreciendo controles voluntarios, comprobaciones de verificación y un soporte atento. Nuestro objetivo es ayudarte a mantenerte dentro de tus límites e identificar situaciones en las que se necesita asistencia adicional. Tratamos todas las solicitudes de ayuda de forma confidencial y sin emitir juicios.
Herramientas de control de la actividad
Puedes acceder a una variedad de herramientas de juego responsable desde el área de tu cuenta. Normalmente incluyen límites de depósito, límites de pérdidas, recordatorios de sesión y pausas temporales. Las opciones exactas y la terminología pueden variar según la región y el estado de verificación de la cuenta, así que consulta la sección de Juego Responsable o contacta con soporte para conocer las herramientas disponibles para ti.
Límites de depósito
Los límites de depósito te permiten establecer cuánto puedes añadir a tu cuenta durante un período elegido. Normalmente se pueden fijar por día, por semana o por mes. Recomendamos empezar con una cantidad que puedas permitirte cómodamente y ajustarla solo cuando estés seguro de poder mantener el control.
Límites de pérdidas
Los límites de pérdidas te ayudan a limitar las pérdidas netas durante un periodo para evitar gastar más de lo planificado. Son útiles para mantener el juego de forma sostenible. Si necesitas cambiar un límite de pérdidas, los aumentos normalmente están sujetos a comprobaciones y tiempos de procesamiento para garantizar un uso seguro.
Límites de tiempo y recordatorios de sesión
Los recordatorios de sesión y los límites de tiempo están disponibles para ayudarte a controlar cuánto tiempo juegas. Puedes configurar recordatorios automáticos o imponer límites diarios de juego para fomentar descansos regulares. Usar estas herramientas ayuda a mantener un equilibrio saludable entre el juego y otras responsabilidades.
Autoexclusión y pausas en la cuenta
Si necesitas un descanso, puedes solicitar una suspensión temporal de la cuenta o una autoexclusión más prolongada. Las opciones de autoexclusión pueden ser a corto plazo o extendidas, y bloquearemos el acceso durante el periodo acordado. Al terminar una autoexclusión, puede ser necesaria una verificación adicional antes de reanudar el juego.
Señales de comportamiento problemático
Atento a señales como perseguir pérdidas, jugar más tiempo del previsto, pedir prestado dinero para jugar u ocultar la actividad a otras personas. Si detectas estos patrones en tu propio comportamiento, considera usar límites, tomarte un descanso o buscar apoyo externo.
Consejos para mantener el control
Establece un presupuesto antes de jugar, usa límites de depósito o de pérdidas, programa descansos regulares y evita apostar cuando estés estresado o bajo los efectos de sustancias. Lleva un registro de tu actividad en el historial de la cuenta y solo juega con dinero que puedas permitirte perder.
Ayuda profesional y organizaciones de apoyo
Si necesitas más ayuda, por favor contacta a nuestro equipo en [email protected], que puede orientarte hacia herramientas de autoayuda y organizaciones de apoyo externas mencionadas en nuestros recursos de Juego Responsable, como servicios de asesoramiento y grupos de apoyo en línea. Para asuntos urgentes, busca ayuda profesional en los servicios locales de tu zona.
Si tienes preguntas sobre alguna herramienta o quieres ayuda para establecer límites en tu cuenta de CandyBet, contacta a [email protected] y te asistiremos de forma confidencial.